李斌：蔚來汽車捐款1500萬元馳援河南

　　近日，蔚來創始人、董事長首席執行官李斌宣布，為支持河南抗災、救災，蔚來決定捐款1500萬人民幣。除此之外，蔚來還緊急調動了幾十輛移動充電車、移動服務車到災區，提供緊急援助。原文如下：

　　昨天鄭州以及河南多地的暴雨和內澇牽動了每一個人的心，我們向受災的河南同胞表示慰問。為支持抗災、救災，蔚來決定捐款1500萬人民幣，盡我們微薄之力。

　　災情發生之后，蔚來內部上下動員，盡力為用戶提供快捷、全方位的服務，減輕災害為用戶帶來的損失和不便。蔚來總部和鄭州公司聯動，調集全國資源，支援河南用戶。

　　NIO Service調集服務資源

　　我們已經從周邊城市調集服務車輛和人員，最早一批8臺服務車今天上午已到達鄭州，救援正有條不紊開展中。待交通全面恢復后，還會有更多增援趕來支持。

　　開通理賠綠色通道

　　災情之后，保險理賠將是大家都比較關心的事情，我們正聯合保險公司為蔚來車主開辟綠色通道，并在法規允許的范圍內提供理賠代辦服務，讓大家可以集中精力優先處理其他緊急事項，把這些繁瑣的事情交給我們。

　　對于服務無憂和保險無憂的用戶，我們將提供理賠零墊付服務；沒有購買服務無憂和保險無憂的用戶，我們也會協助大家辦理保險理賠。

　　提供免費代步車

　　考慮到用戶朋友車輛受損較多，理賠還需要一段時間，在這段時間，為了盡量滿足大家的用車需求，我們正從全國各地調集代步車。

　　服務無憂和保險無憂用戶，我們將臨時提升代步車權益，提供額外的免費代步車直至理賠結束。如有需求，請及時告知我們，我們來幫大家協調資源統籌安排；

　　沒有購買服務無憂和保險無憂的用戶，我們也將為受影響的用戶提供一個月的免費代步車支持，一個月后如仍有需要，可以付費使用代步車（支持積分兌換）。

　　NIO Power

　　受災情影響，部分補能設施設備無法正常使用 ，NIO Power團隊將盡快進行全面檢修，杜絕風險，恢復服務。

　　為方便用戶出行，我們將提供以下服務：

　　1、有部分用戶的專屬充電樁在暴雨中受損，我們會為大家免費維修或更換；

　　2、受水災影響的換電站，會盡快恢復上線。為了盡可能減少對大家出行補能的影響，8月20日以前，河南地區所有用戶均可享受不限次數的免費換電權益；

　　3、我們正從全國借調移動充電車和專員支援受災地區，首批的10輛移動充電車和20位專員將在今晚到達，為大家提供臨時補能服務。在救災期間，所有移動充電資源對蔚來車輛免費提供服務；

　　4、河南全省565座充電站和6,301根充電樁，在救災期間對蔚來車輛免費提供服務。伴隨充電樁群的恢復，可用樁群數量也將逐漸增加。

　　所有換電站、充電樁的運營情況，還請大家留意蔚來App充電地圖。

　　門店及社區NIO House

　　受暴雨影響，鄭州正弘城NIO House所在商場停水停電，暫時關閉中，我們正在與物業積極溝通，希望可以盡快恢復，檢查整備好后第一時間開放；3家NIO
Space影響較小，會在48小時內陸續恢復正常經營。

　　蔚來團隊

　　除必要的輪休，所有鄭州區域公司伙伴將7×24小時待命，為車主盡力服務，在此期間如因為疲勞有任何服務不到位的地方，請大家包涵。大家有任何困難和需求，都可以通過專屬服務群聯系我們，網絡信號不佳的用戶，可以通過電話撥打熱線400-999-6699，有專項座席24小時值守。

　　蔚來用戶信托支持

　　用戶信托正在積極研究對河南用戶的進一步關懷，不久后會有具體方案，給受災情影響的用戶們提供更多的關愛。

　　各位河南的用戶，請放心和家人在一起，其他的都交給我們來守護，蔚來社區會陪你們共同度過難關，咱們一定能贏！

　　鄭州平安，河南平安！